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BPO是什么?能为企业解决什么问题?

2022-08-19

随着互联网行业的快速发展,越来越多的企业认识BPO的优势,并希望通过BPO模式最大化利用企业的时间与人才,让企业专注于核心事业的发展。那么BPO到底是什么?它又能为企业提供什么样的帮助?

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BPO,即商务流程外包。它是指企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商,从而达到降低成本,同时提高服务质量的一种管理模式。

据统计,BPO的服务范围,一般包括以下几个:

1.      通用类岗位外包:为客户提供基于科研辅助类岗位外包、客服类岗位外包,办公室业务支持类岗位外包。提升企业管理效能,帮助企业规避劳动风、控制人力成本、降低管理风脸、推动主营业务增长。

2.      制造类、物流类劳务外包:招聘并派驻人员驻场服务,完成相应工段或岗位的作业,按照客户质量标准交付结果。

3.      信息技术专业外包:为企业提供人员岗位外包,或组织人员完成基础数据采集、处理服务等。

4.      促销业务外包:招募灵活就业人员为客户完成促销或指定业务拓展工作。

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企业选择BOP,将重复性的非核心或核心业务流程外包给第三方供应商,有助于提高整体生产力、削减与控制成本以及改进质量。相对于单纯利用企业内部资源,BPO能为企业获得更多竞争优势。

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