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818献礼|万宝盛华大中华课题研究:VUCA时代的用工关系变革与人力资本运营(上篇)

2021-08-18

​今天是818人力资源日,致敬每一位人力资源从业者!

近期,万宝盛华大中华的自主研究——《VUCA时代的用工关系变革与人力资本运营》被国家级专业人力资源期刊《中国人事科学》收录。此成果是熔全司同仁们所实践、所研、所悟等于一炉的智慧结晶,从深度和广度方面剖析了用工关系与人力资本运营的变革、链接。希望本成果能给广大企业家、创业者、人力资源从业者等带来新启发、新指南。适值818人力资源日倾情奉献,以上篇、中篇、下篇,进行分享。


​上篇:用工关系的本质是生产关系


VUCA时代,从工业化到互联网,再到数字化时代,加上新冠肺炎疫情的持续冲击(以下简称疫情),中国的劳动用工市场发生了很大的变化。旧的人力资源管理模式,旧的企业组织形态,已经无法有效支撑企业发展。灵活用工、共享用工、平台用工等等各种新型用工方式丰富多彩;“人单合一”,“中台战略”“倒金字塔形结构”等等各种新组织形态炫目耀眼。

该怎么认识这些林林总总的用工现象,回归生产关系的本源?

该怎么识别这些形形色色的组织战略,厘清组织和人的关系?

“有道无术,术尚可求也;有术无道,止于术。”(老子《道德经》)

有没有一个观察直观、识别简捷的认知方法论?有没有一套逻辑清晰、界面分明的分析工具?这也是笔者从业多年以来,一直想自我突破的困境。


用工关系的本质是生产关系


(一)人和人生产过程中的相互关系

什么是用工关系?用工过程中体现了人和人的在生产过程的相互关系,因此用工关系的本质是生产关系(见图1)。

所有的用工现象都可用“关系”来归类(图1)


(二)两大序列四个象限

可以把所有的用工现象归纳为雇佣关系用工和非雇佣关系用工(商务关系用工)两个序列。继而从雇佣关系用工序列中又可以分出标准雇佣关系以及非标准雇佣关系两个板块,从商务关系用工序列也可以分出自雇关系用工和平台经济关系用工两个板块。这样就产生了用工关系的两大序列四个板块(见图2)。

用工关系的两大序列和四个象限(图2)


在图2中,两大序列和四个象限的区别如下。

1、第一序列  雇佣关系用工序列第一序列可分成标准雇佣关系(标准劳动关系)用工和非标准雇佣关系用工(非标准劳动关系)两个板块。分布于为第一象限和第二象限。

  • 第一象限  涵盖了标准雇佣关系用工。以雇主和雇员全日制直接雇佣为特征,雇主和雇员形成了一对一的雇佣关系,共同承担企业的生产任务创造价值。
  • 第二象限  涵盖了非标准雇佣关系用工。企业的任务由非全日制雇员和外部的商务合作伙伴以劳务派遣、外包、借用等用工方式来完成。

2、第二序列   商务关系用工序列商务关系用工,是相对雇佣关系用工的而言的,涵盖了雇佣关系用工以外的全部商务关系用工的现象。分为以自由职业者自雇关系为主的用工和平台经济用工两个板块,分别分布于第三和第四象限。

  • 第三象限自雇关系用工以劳动者“自雇”(通常俗称为“零工”)用工为主,涵盖了劳动者为自然人身份的自由职业者或以个体工商户作为外包主体参与用工的零工经济现象。个人和个人之间,企业和个人之间,以“点对点” 的用工交易方式来创造价值。
  • 第四象限平台经济关系用工涵盖了平台经济关系用工的现象。平台企业的经营模式有平台自营、共享形态、加盟合作、多元混合等等多种类型。由于新经济现象大量出现,产生了劳动者个人和各种经营主体围绕一个平台上进行社会化的群体的用工交易平台,与第三象限不同的是,无论是劳动者个体还是各种经营主体,在平台的交易都是处在一个“点对群”的网状结构里的。


(三)用工象限分类方法源于优秀企业的管理实践

我们从一家企业用工变化来验证这个分类的合理性:某个企业的员工开始全部是拿工资干活的雇员,随后有几个员工组织起来内部承包了一个工段或者一个项目,项目工效和员工收入都大大提高了。继而有几个优秀的内部承包或者自行合伙创业,创建了小微企业(小型微利企业)成为公司的外部服务商。由于样板的示范作用,大多数员工也三三两两,七个八个的成立了小微企业围绕该企业承揽项目承包业务了。8年的时间里,这家企业减少了6万个员工,但是出现了3000家小微企业。企业的效益没有减少反而大大提升了,利润增加了6倍。

用工关系从标准雇佣到虚拟合伙,到平台商务伙伴的转型的全过程(图3)


在这个过程当中,企业管理者发现原来的的人力资源部、财务部等职能部门都不大管用了,但是出现了3000家小微企业需要支持和服务的新需求,就干脆把所有的职能部门都重组成一个统一的服务部门,这个时候企业的用工平台就出现了,加上数字技术的赋能,一个真正意义的围绕主体企业的购、供、产、销的社会化制造体系和销售体系的平台就形成了,实现了“企业无边界,供应链无尺度”。这个故事不仅发生在海尔,很多做大做强的明星公司和标杆企业,也都演绎了类似的故事。这是劳动者在企业由里往外,从标准雇佣关系到非标准雇佣关系,从内部虚拟合伙人到自由职业者,从外包服务商到平台商务伙伴的转型的全过程(见图3)。 


(四)四个界面的类别分析方法  

四个象限用工分类方法,有点像物理学的“隔离法”。通过契合场景、澄清关系,界定模式、区分要素的逻辑区分和逻辑归类,把多元的用工现象中“关系”类同的用工模式分别归纳进去。         


(五)用工关系“仪表盘” 

一台汽车的仪表盘是由油量、速度、里程、故障监测等一系列指标组成的,司机在驾车过程中对整个仪表盘提示的要素做综合判断,帮助执行驾驶任务。而用工关系四个象限的设计,是期冀创造一个一目了然、简单便捷的“用工关系仪表盘”(以下简称为仪表盘)。近年来宏观用工的要素市场发生了很大变化,从用工关系来看,其中最主要的驱动要素有 “关系、身份、法律、结算(即用工关系、员工身份、法律适用、结算规则)” 等四大主项,而用工关系是其中核心的一项。分别在四大象限的边界内或跨界纳入这四项要素,“仪表盘”就成为一个简便的实操工具,可以帮助企业把公司和个人、公司和客户,公司与环境3个方面的劳动用工信息按类别区隔开来,对号入座,按图索骥。能够对自己的用工状况有个清晰的辨别,使企业能够通过驱动要素的联动找到用工现象变化的底层规律,方便企业做出劳动用工的决策。


用工产品仪表盘的驱动要素


(一)关系变,身份变 

用工市场不同的用工配置模式,改变了用工关系,首先带来了员工身份的改变(见图4)。

用工关系的改变首先带来了劳动者身份的变化(图4)


(二)身份变,法律变 

身份变化以后,用工交易方的背后的法律适用环境就发生了变化。用工从标准雇佣关系用工转向商务关系用工的整个过程中,从适用于劳动法律逐渐转向适用于民事法律,适用于民法典(见图5、图6)。

用工关系法律特征图(图5)


两大序列,四个差别化的法律法规板块(图6)


(三)法律变,结算变

不同象限适用的财税方面的法律法规不一样(比如说第一象限,支付给雇员的叫薪金,缴纳的个税叫薪金所得。可是在第三象限,用工交易的双方没有雇佣概念了,劳动者以自由职业者身份缴纳的是劳务所得税,以个体工商户身份缴纳的是经营所得税),税赋适用的不一样,也带来了经营或管理费用的不一样,也就有了不同的支付科目、结算规则和结算方式(见图7)。

不同的财税环境带来了不同的结算方式(图7)


(四)结算变,模式变

结算关系发生了变化,最后会带来企业的商业模式变化。商业模式是利益相关者运用自己掌握的资源和要素进行交易的交易结构的总和。用工交易的结算变了,利益相关者相互之间的交易结构也就发生变化了,也就带来了商业模式的变化(见图8)。

四项要素的变化推动了商业模式的变化(图8)

“仪表盘”在演绎中,呈现出一组有趣的现象:“关系变、身份变;身份变,法律变;法律变、结算变;结算变,商业模式变”。所以,当把多元化的用工方式用这个简单一致的范畴来归纳时,认知上就显得清晰简单了。


(五)用工产品导航图

更有趣的是:当把企业实际的用工数据纳入“仪表盘”后,在四个象限应用四项要素来进行不同方向的筹划时,可以组合配置出多种灵动多变的用工预案,创建出一套通过“仪表盘”对用工产品筹划和引导的方法,这就产生了第二个工具:“用工产品导航图”(见图9)。

用工解决方案的筹划和预案(图9)

 

注释:

①构成生产关系的三大要素是生产资料的所有制形式,人们在生产过程中形成的相互关系以及由以上两个关系形成的分配、交换、消费关系。

②海尔集团归纳出的著名的网络化战略:“企业无边界、管理无领导、供应链无尺度”。

③此表“B2C”,指的是雇主和雇员。“B2B2C”,指的是企业把岗位任务或项目发包给了劳务公司,劳务公司雇用了雇员来完成任务。“B2C,B2B,C2C”指的是企业与个人的劳务关系,企业与个体工商户的商务关系以及自然人个体之间的劳务关系。“S2b2c”,指小微企业(b),自然人个体(c),集群在平台(S)进行用工交易。



——中篇预告——

VUCA时代的用工关系变革与人力资本运营:

四个象限用工产品被导航的过程

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